Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Vendeur

Medesse SACLA, entrepreneur individuel, nom commercial Maison Ellis, SIREN 938 302 239, 60 rue François Ier, 75008 Paris. Contact : [E-MAIL DE CONTACT À COMPLÉTER].

2. Produit

Les présentes conditions s'appliquent à la vente du kit numérique « RECONNEXION : 21 jours pour retrouver le dialogue et la complicité », un fichier PDF de 19 pages comprenant un diagnostic, des scripts de conversation, un parcours de 21 jours, un bilan, une fiche mémo et trois bonus. Aucun produit physique n'est expédié.

3. Prix

Le prix est de 39,99 euros, en paiement unique, sans abonnement. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le prix affiché est le prix payé.

4. Commande et paiement

La commande s'effectue sur la page de paiement sécurisée de Payhip. Le paiement par carte bancaire est traité par Stripe. La commande est confirmée dès la validation du paiement et un e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse indiquée par l'acheteur.

5. Livraison

Le fichier est accessible immédiatement après le paiement, par téléchargement depuis la page de confirmation et par le lien envoyé par e-mail. L'acheteur est responsable de l'exactitude de son adresse e-mail et de la conservation du fichier téléchargé.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En validant sa commande, l'acheteur reconnaît que l'accès au fichier est immédiat, accepte que l'exécution commence sans délai et renonce à son droit de rétractation. Aucun remboursement n'est donc prévu pour ce produit, sauf défaut de fourniture ou fichier inutilisable, auquel cas le vendeur le remplace ou rembourse la commande.

7. Garanties légales

Le vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés pour les contenus numériques, dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Pour toute difficulté d'accès ou fichier défectueux, écrivez à l'adresse de contact.

8. Propriété intellectuelle et usage

Le kit est vendu pour un usage personnel et privé. Il est interdit de le revendre, de le partager publiquement ou de le reproduire à des fins commerciales.

9. Nature du contenu

Le kit est un outil pratique et ne promet aucun résultat. Il ne remplace ni un avis médical, ni une thérapie de couple, ni un conseil juridique.

10. Médiation de la consommation

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec le vendeur, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [NOM ET COORDONNÉES DU MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est aussi accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.